FAQ

Nous sommes heureux de vous aider par e-mail ou par téléphone !

info@wildtrails.be

Tél : +32 84 36 85 50.

Wildtrails Basecamp – Rue du Moulin, B-6987 Jupille-sur-Ourthe (Rendeux)

• A 5km de La Roche-en-Ardenne
• A 20km de Durbuy
• A 30 km de Houffalize 
• A 60 km de Namur
• A 70 km de Liège
• A 120 km de Bruxelles

Wildtrails est ouvert toute l’année sauf le 25 décembre et le 1er janvier.

Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues chez Wildtrails.
Cependant, la possibilité de participer aux activités dépend de la nature et de l’importance de la limitation physique.
N’hésitez pas à nous contacter afin de préciser votre situation ; nous ferons de notre mieux pour vous conseiller.

Veuillez toutefois noter que nos bâtiments et certaines activités ne sont pas accessibles aux personnes en chaise roulante.
Par ailleurs, Wildtrails ne dispose pas de parkings ni de sanitaires spécifiquement aménagés pour les personnes à mobilité réduite.

Pour garantir une place, il est préférable de réserver à l’avance. Nous sommes toujours joignables par mail ou par téléphone.

En dehors des heures de bureau et pour une réservation de dernière minute, nous vous conseillons d’appeler le numéro suivant : 084 36 85 50.

Oui, les activités prévues ont toujours lieu. Si vous êtes bien équipés en fonction des prévisions météorologiques, une averse ne gâchera absolument pas le plaisir ! En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous prendrons contact avec vous pour discuter ensemble d’une alternative. *Un bon briefing et une préparation adéquate peuvent éviter de nombreux problèmes : de bons vêtements de pluie, des vêtements de rechange, des chaussures solides ou des bottes, etc. Il n’y a pas de mauvais temps… seulement de mauvais équipements et une mauvaise préparation (voir informations pratiques).

Oui. Wildtrails dispose d’un parking gratuit. De plus, nos 64 bornes de recharges Smappee permettent de recharger vos véhicules électriques pendant votre événement.

Toutes les places de parking sont gratuites.

Non, les bornes de recharge ne peuvent pas être réservées.

• Par train : Gare de Melreux ou Gare de Marloie 
• Par bus: Ligne 13 depuis Melreux,
• Par bus : ligne 15 depuis Marloie

En fonction de votre programme, nous recommandons des vêtements sportifs adaptés aux activités prévues.

Oui, vous pouvez apporter et consommer votre propre pique-nique et vos boissons en extérieur sur le site de Wildtrails.

En revanche, si vous souhaitez manger à l’intérieur, nous vous demandons d’acheter vos boissons sur place chez Wildtrails.

Oui, vous pouvez toujours commander une boisson ou une glace sur place.

Pour un petit-déjeuner, un lunch ou un autre repas, nous vous demandons de prendre contact à l’avance avec nous afin de voir ce qu’il est possible de réserver.

Les chiens ne sont pas autorisés à participer aux activités, mais ils sont admis sur le domaine sous réserve de respecter les règles suivantes :

• Le chien doit toujours être tenu en laisse.
• Le chien ne doit pas causer de nuisances sonores.
• Le chien ne doit jamais être laissé seul sur le domaine.
• Les déjections doivent être immédiatement ramassées.

Vous pouvez participer aux activités dans le cadre d’un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, mais nous comptons sur un comportement respectueux sur place. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de participer aux activités sous l’influence de l’alcool. L’alcool est interdit avant et pendant les activités. Wildtrails se réserve le droit de refuser l’accès aux participants présentant des signes évidents de consommation d’alcool.  Si vous souhaitez passer la nuit chez nous pour un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, cela doit être signalé à l’avance, avec un programme et un horaire précis. Nous veillons à maintenir de bonnes relations avec nos voisins, notre village et la nature. Les fêtes bruyantes et les excès d’alcool ne sont donc pas les bienvenus. Si vous réservez sans préavis ou sans approbation, Wildtrails se réserve le droit de vous refuser l’accès et de vous demander de quitter les lieux sans indemnité.

Chez Wildtrails, il n’y a pas de mauvais temps, seulement des vêtements inadaptés ! Nos moniteurs fournissent des ponchos pour que chacun puisse profiter des activités, même sous la pluie. Bien entendu, nous sommes toujours à l’écoute du groupe et adaptons notre programme selon vos envies. En cas de conditions extrêmes, des alternatives en salle sont prévues !

Oui, votre équipe est toujours accompagnée par un encadrant dédié qui veille au bon déroulement des activités et à la sécurité de tous.

Nos moniteurs parlent néerlandais, français et anglais.

Oui. Le Wildtrails Basecamp dispose de douches individuelles

Oui, Wildtrails dispose d’un terminal de paiement au Basecamp.

Pour une réservation individuelle, le paiement se fait sur place, avant de commencer les activités.

Pour une réservation de groupe, nous vous demandons de verser un acompte par virement bancaire.